রেফারেন্স

bd6786 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি তা স্পষ্ট করেছি — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা হয় সেটাও এখানে পাবেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bd6786 bd6786 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই যাতে কোনো লিক বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস না হয়। পেমেন্ট ডেটা আমরা সরাসরি রাখি না — bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে নিজেরাই লেনদেন প্রসেস করে এবং শুধু কনফার্মেশন আইডি আমাদের কাছে আসে। কুকি কন্ট্রোল আপনার হাতে — ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় ডিসেবল করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার যেমন লগইন মেমোরি কাজ নাও করতে পারে। আমরা আপনার ডেটা অনির্দিষ্টকাল রাখি না — অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে তিন মাসের মধ্যে সব তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন — সবকিছু সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেটাস মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যাতে বুঝতে পারি কোন গেম বা ফিচার বেশি ব্যবহার হয়। থার্ড-পার্টি কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
পেমেন্ট সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে আমরা শুধু ট্র্যাঞ্জাকশন আইডি রেকর্ড করি — আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা দেখি না বা স্টোর করি না। গেটওয়ে নিজেরাই পেমেন্ট প্রসেস করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস রাখি। ডিলিট রিকোয়েস্ট করলে তিন মাসের মধ্যে সব তথ্য পারমানেন্টলি মুছে ফেলি — শুধু আইনি প্রয়োজনে ট্র্যাঞ্জাকশন রেকর্ড আরো কিছুদিন থাকতে পারে।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই। অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন — পার্সোনাল ডেটা সেকশনে গিয়ে এডিট করুন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন — আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবে। চ্যাট লগ আমরা সাত দিন রাখি শুধু রেফারেন্সের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত রিকোয়েস্ট বা ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে আমাদের ইমেইল করুন — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার কেস রিভিউ করে জবাব পাঠাই। অ্যাকাউন্ট ডিলিট বা তথ্য সংশোধনের রিকোয়েস্ট এই চ্যানেলেও করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং এডিট করুন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট প্রেফারেন্স যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড বা OTP রিসেট অপশনও এখানে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। লেনদেন হয় সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে এবং আমরা শুধু ট্র্যাঞ্জাকশন আইডি ও অ্যামাউন্ট রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স ম্যানেজ করার জন্য।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার প্রোফাইল এবং ট্র্যাঞ্জাকশন ইতিহাস দেখতে পারবেন। যেকোনো তথ্য সংশোধন বা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠান — সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে ডেটা কপি পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন মনে রাখে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি যা বেনামে ট্র্যাফিক ডেটা সংগ্রহ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি ডিলিট বা ব্লক করতে পারবেন।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন ও গেমপ্লে চলতে পারে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আমরা আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করি না।

ডিলিট রিকোয়েস্ট করার পর তিন মাসের মধ্যে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং গেম ইতিহাস সব মুছে ফেলি। শুধু ট্র্যাঞ্জাকশন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরো কিছুদিন রাখা হতে পারে, কিন্তু তা আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্যের সঙ্গে লিংক করা থাকে না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে পার্সোনাল ডেটা সেকশনে যান — সেখানে মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স এডিট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন যেমন নাম সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে যাচাইয়ের জন্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।