রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে

আমরা bd6786 চালাচ্ছি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য — স্লট, লাইভ টেবিল আর স্পোর্টসবুক এক জায়গায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের শর্ত এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে যাতে আপনি জানেন কী আশা করবেন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
bd6786 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্পষ্ট শর্তে
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি। আপনার ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি ততদিন যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য দেখতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার অধিকার মেনে চলি।

কুকিজ এবং সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ব্রাউজারে আপনার পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন, তবে লগইন থাকতে না-ও পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট যাচাই করি ওটিপি এবং লেনদেন ম্যাচিংয়ের মাধ্যমে — এটি আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে এবং অন্য কারও দ্বারা অ্যাক্সেস রোধ করে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন হিস্ট্রি, বাজি রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট লগ আমরা রাখি বিরোধ সমাধান এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ করব।

আইনি সহায়তা

নীতি বিষয়ক প্রশ্ন এবং সহায়তা মাধ্যম

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ডেটা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ রাখি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমরা ডকুমেন্ট এবং স্ক্রিনশট গ্রহণ করতে পারি। সাপোর্ট টিম প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দেয় আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে, তাই সঠিক তথ্য দিয়ে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে অ্যাকাউন্ট লগ এবং লেনদেন হিস্ট্রি দেখতে পারি, তাই দ্রুত সমাধান পান।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি নথি, ডেটা অনুরোধ বা বিস্তারিত অভিযোগ পাঠাতে চাইলে ইমেইল ব্যবহার করুন — আমরা স্ক্রিনশট এবং ডকুমেন্ট গ্রহণ করি এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে যাচাই করি।

সাপোর্ট সেন্টার

সাধারণ নীতি প্রশ্নের উত্তর অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট পেজে দেওয়া আছে — লগইন করে সাপোর্ট ট্যাব খুলুন এবং আইনি শর্ত বা ডেটা নিয়ন্ত্রণের অংশ দেখুন।

আইনি শর্ত ও অধিকার নিয়ে প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর — আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং অনুমোদিত এবং আপনি আইনি বয়সের যোগ্যতা পূরণ করেছেন।

আমরা আপনার নাম, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে অভিযোগ পাঠান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করে প্রতিটি কেস নিষ্পত্তি করি।

না, প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্টের অনুমতি আছে — ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সাসপেন্ড করা হবে এবং উত্তোলন আটকানো যেতে পারে।

আপনার লেনদেন এবং বাজি রেকর্ড আমরা রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও রেকর্ড কিছু সময় রাখা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।